Política de reembolso

Política de Reembolso de Kai Deco

En Kai Deco, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones y reembolsos bajo las siguientes condiciones:

Condiciones para Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo para Solicitar un Reembolso: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción del producto.

2. Estado del Producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin signos de uso, y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o que no estén en su estado original.

3. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de de whastapp o llámanos. Te enviaremos las instrucciones detalladas para proceder con la devolución.

4. Costos de Envío de Devolución: Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto. En este caso, Kai Deco cubrirá los costos de envío.

5. Reembolso: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en procesarse, dependiendo de tu entidad bancaria.

6. Productos No Reembolsables: Los productos personalizados, fabricados a pedido o en oferta no son elegibles para devoluciones o reembolsos, salvo que presenten defectos de fabricación.

Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Nos aseguraremos de reemplazar el artículo sin costo adicional o emitiremos un reembolso completo, según tu preferencia.

Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos a través de nuestros datos de contacto.